Política de devolução ou troca
Na SWEAR, estamos empenhados em garantir a sua satisfação total com as suas escolhas.
Abaixo, encontrará a nossa política de troca e devolução, especialmente adaptada para nossos produtos personalizados.
Devolução por Erro de Fábrica
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Trocas e Devoluções Limitadas: Devido à natureza personalizada dos nossos produtos, aceitamos devoluções apenas em caso de erro de fabricação, como defeitos de impressão ou problemas com a qualidade do material.
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Prazo de Devolução: Para solicitar uma devolução devido a erro de fábrica, entre em contato connosco dentro de 7 dias úteis após receber o produto. Após esse período, não poderemos aceitar devoluções por erro de fábrica.
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Processo de Devolução: Para iniciar o processo de devolução, entre em contato connosco através do nosso Instagram (@swear.pt), fornecendo detalhes sobre o problema encontrado. A nossa equipa irá analisar a sua solicitação e fornecerá instruções sobre como proceder.
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Condição do Produto: O produto devolvido deve estar na sua condição original, não utilizado e com todas as etiquetas e embalagens originais intactas.
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Reembolso ou Substituição: Após recebermos e inspecionarmos o produto devolvido, ofereceremos um reembolso total ou uma substituição, dependendo da disponibilidade do produto. O reembolso será processado dentro de 7 dias úteis após a aprovação da devolução.
Exceções à Política de Devolução
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Produtos Personalizados: Produtos que foram personalizados de acordo com suas especificações individuais não podem ser devolvidos ou trocados, a menos que apresentem um defeito de fabricação. Certifique-se de revistar cuidadosamente todos os detalhes da sua compra personalizada antes de finalizar o pedido.
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Itens em Promoção: Itens adquiridos durante promoções especiais, liquidações ou vendas finais não são elegíveis para devolução, a menos que estejam com defeito.
Contate-nos
Se tiver alguma dúvida sobre a nossa política de troca e devolução ou precisar de assistência adicional, não hesite em entrar em contacto connosco. Estamos aqui para ajudar e garantir que tem uma experiência de compra positiva connosco.