Política de devolução ou troca

Na SWEAR, estamos empenhados em garantir a sua satisfação total com as suas escolhas.

Abaixo, encontrará a nossa política de troca e devolução, especialmente adaptada para nossos produtos personalizados.


Devolução por Erro de Fábrica

  • Trocas e Devoluções Limitadas: Devido à natureza personalizada dos nossos produtos, aceitamos devoluções apenas em caso de erro de fabricação, como defeitos de impressão ou problemas com a qualidade do material.

  • Prazo de Devolução: Para solicitar uma devolução devido a erro de fábrica, entre em contato connosco dentro de 7 dias úteis após receber o produto. Após esse período, não poderemos aceitar devoluções por erro de fábrica.

  • Processo de Devolução: Para iniciar o processo de devolução, entre em contato connosco através do nosso Instagram (@swear.pt), fornecendo detalhes sobre o problema encontrado. A nossa equipa irá analisar a sua solicitação e fornecerá instruções sobre como proceder.

  • Condição do Produto: O produto devolvido deve estar na sua condição original, não utilizado e com todas as etiquetas e embalagens originais intactas. 

  • Reembolso ou Substituição: Após recebermos e inspecionarmos o produto devolvido, ofereceremos um reembolso total ou uma substituição, dependendo da disponibilidade do produto. O reembolso será processado dentro de 7 dias úteis após a aprovação da devolução.

Exceções à Política de Devolução

  • Produtos Personalizados: Produtos que foram personalizados de acordo com suas especificações individuais não podem ser devolvidos ou trocados, a menos que apresentem um defeito de fabricação. Certifique-se de revistar cuidadosamente todos os detalhes da sua compra personalizada antes de finalizar o pedido.

  • Itens em Promoção: Itens adquiridos durante promoções especiais, liquidações ou vendas finais não são elegíveis para devolução, a menos que estejam com defeito.

Contate-nos

Se tiver alguma dúvida sobre a nossa política de troca e devolução ou precisar de assistência adicional, não hesite em entrar em contacto connosco. Estamos aqui para ajudar e garantir que tem uma experiência de compra positiva connosco.